Al servizio sono attribuite le seguenti funzioni:

Ufficio Relazioni con il Pubblico, facilitazione digitale e redazione web

• Gestione numero verde istituzionale
• Accoglienza e prima informazione utenza attraverso il colloquio diretto, ricezione delle segnalazioni, rilascio della modulistica, rilevazione dei bisogni e del livello di soddisfazione sui servizi erogati
• Informazione generale riferita ai servizi, all’organizzazione e all’attività dell’ente
• Informazione specifica sulle procedure e modalità di accesso ai vari servizi telematici
• rilascio codici PIN abbinati alla CNS e rilascio Token-RAO-SPID
• Gestione sito web e newsletter
• Coordinamento della comunicazione interna dei diversi servizi dell’Ente e gestione delle segnalazioni

Ufficio Comunicazione, Pianificazione editoriale e Immagine coordinata

• Coordinamento strategico della comunicazione esterna
• Cura delle relazioni con i media
• Gestione strumenti social di comunicazione istituzionale
• Supporto alla predisposizione delle campagne informative, e di ogni materiale promozionale/informativo
• Rassegna stampa
• Gestione notiziario comunale
• Cura dell’immagine istituzionale

ACCESSO AL SERVIZIO

Orari Sportello al pubblico e numero verde
da lunedì a venerdì 9:00 - 12:00
martedì 9:00 - 12:00 / 14:30 - 17:00
L’accesso allo sportello avviene previo ritiro dell’apposito ticket al totem posto all’ingresso

PER INVIARE UNA SEGNALAZIONE

Utilizza Municipium

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CODICE PIN/CNS
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico rilascia il codice PIN (Personal Identification Number) per utilizzare la Carta Regionale dei Servizi (Tessera Sanitaria TS-CNS). Il Pin è un codice personale segreto, necessario per la gestione sicura della Carta Regionale dei Servizi.
Come ottenerlo:
La richiesta può essere effettuata anche via email inviando i seguenti documenti:
- copia tessera sanitaria fronte e retro
- copia documento di identità fronte e retro
- numero di cellulare per ricevere la seconda parte del codice tramite SMS

La richiesta verrà evasa entro tre giorni lavorativi.

• Software per TS-CNS
• Driver TS-CNS e sistemi operativi

SPORTELLO R.A.O. (Registration Authority Officer)
E' possibile recarsi presso lo sportello RAO del Comune che potrà svolgere le procedure per l'identificazione SPID.
Il servizio è riservato ai cittadini colognesi.
Cosa serve portare allo sportello:
-documento di identità valido (carta di identità, passaporto)
-tessera sanitaria CNS/Codice fiscale
-indirizzo e-mail valido
-numero di cellulare

L'URP certifica solamente l'identità della persona e fornirà un codice di attivazione cartaceo utile alla procedura di attivazione SPID tramite i seguenti provider:

• Poste ID-opzione "Identificazione presso Sportello Pubblico"
• Sielte ID-opzione "Sportello Pubblico"

Se desideri supporto all'attivazione SPID puoi rivolgerti a:

Punto Città Digitale

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